Términos y condiciones

1. Objeto del servicio

BotVentas es una plataforma de software que permite a negocios crear un asistente virtual (chatbot) con inteligencia artificial para atender a sus clientes en su página web, WhatsApp y otros canales, capturar contactos (leads) y gestionar reservas, citas y pedidos.

2. Registro y cuenta

Para usar el servicio, el usuario debe registrarse con una cuenta válida. El usuario es responsable de la veracidad de los datos que proporciona y del uso de su cuenta.

3. Planes y pagos

• El servicio se ofrece mediante una suscripción mensual según el plan elegido (los precios se muestran en la página de planes, en dólares, con IGV incluido).
• Algunos planes incluyen un pago único de instalación que se cobra solo la primera vez.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pagos Culqi. BotVentas no almacena los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele.

4. Cancelación y devoluciones

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Consulta el detalle en nuestra Política de cambios y devoluciones.

5. Uso correcto

El usuario se compromete a no usar BotVentas para fines ilícitos, fraudulentos, ni para enviar contenido ofensivo o que infrinja derechos de terceros. BotVentas puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible 24/7, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.

7. Privacidad de datos

Los datos de los usuarios y de los clientes capturados por el bot se tratan de forma confidencial y solo se usan para prestar el servicio, conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

8. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta escríbenos a luisfonsioscarcabo11@gmail.com. También puedes presentar un reclamo formal en nuestro Libro de Reclamaciones.